 |
De hoogste kwaliteit voor de laagste prijs! |
| Supermarktmanager Mohamed Ourarh: ‘Leuk dat we ons plezier terugzien in de klanten’ | |
| Mohamed Ourarh is supermarkt-manager bij Lidl in Venlo. In de afgelopen vier jaar heeft hij Lidl sterk zien veranderen: “Het is ronduit prachtig hoe Lidl met zijn mensen omgaat.” “In 2013 ben ik bij Lidl begonnen als assistent. Toen ik begon zag ik Lidl vooral als discounter. Nu ik er vier jaar werk merk ik dat Lidl in die tijd enorm is veranderd. We zijn sterk gericht op service en klanten. Er komen wekelijks drie of vier nieuwe producten bij. Het assortiment is nu zo breed en van zulke goede kwaliteit, dat we een discounter zijn van een heel ander niveau! Wat dat betreft kunnen we ons makkelijk meten aan fullservice supermarkten.” |
 |
| “Niet alleen de service en de uitstraling van de filialen is veranderd, ook de manier van werken en de communicatie is zo veel beter geworden. Vroeger werd de rayonmanager bij de achternaam genoemd, nu spreken we elkaar met voornamen aan, het hiërarchische is er van af. Bij Lidl ben je geen nummer, zoals ik bij veel andere bedrijven heb ervaren.” “Ik voer geregeld gesprekken met mijn mensen, ook over dingen die niet over het werk gaan: hoe gaat het op school, hoe gaat het thuis? Je hoeft er niet altijd diep op in te gaan, maar ik vind het belangrijk dat we interesse tonen in elkaar. Dat we als mens gezien worden.” “Ons werk is veel leuker geworden en het is ook dankbaar werk. Want we zien het resultaat, niet alleen in de cijfers, maar ook in de medewerkers die groeien in hun baan en in de tevredenheid bij onze klanten. Mijn drijfveer is mijn werk: als ik werk zit ik lekker in mijn vel, en dat plezier zie ik terug de medewerkers en klanten.” “Lidl biedt veel doorgroeimogelijk-heden. Er zijn goede opleidingen en goede arbeidsvoorwaarden. We hebben een zeer goede cao. Daar werk je ook hard voor, maar de beloning is navenant. Ik heb op veel andere plekken gewerkt, maar ik vind het ronduit prachtig hoe Lidl met zijn mensen omgaat.” Wil jij het net als Mohamed ook waarmaken bij Lidl? Ga dan naar maakhetwaarbijlidl.nl |
|